家政服务业需求缺口大
■核心提示：
◎按我市目前有5000个生育家庭估算，就需要数千名“月嫂”，加上钟点工、接送孩子等，家庭服务业可提供的岗位不下上万个。
◎我市目前常年从事家庭服务业的员工不会超过2000人（不含个体）。且本地从业人员仅占到登记人员的50%左右，缺口仍然很大。
◎家政公司表示，来公司登记要保姆很多，可来登记做保姆的每两三天才一个，保姆有求无供是现在最大的问题。
找个好保姆真难
家住新世纪花园的张女士已是第四次来到康吉服务有限公司了。她原计划找个会烧饭的、高中文化的本地人做保姆，这样自己就能抽出时间辅导女儿的功课。可没想到，跑了多家家政公司都说没有人选。无奈之下，她想只要有合适的外地人也可以，结果仍是无功而返。
找个好保姆，真的很难，已成为我市不少雇主的无奈心声。
记者了解到，虽然要求做家庭服务业的人还不少，但大多数是上了年纪的。文化水平较低，也缺乏相应的专业知识。而且，有些保姆还会挑工作内容、家庭环境等，使得家庭服务业的供求天平失衡。据我市某家政服务公司透露，前来登记的从业人员大部分都只做钟点工，愿意做住家保姆的很少。钟点工还可以让一名从业人员多跑几家来满足雇主要求，可住家保姆工作地点固定，因此，目前市场上住家保姆的缺口比较大。
家政公司人士也很感叹，现在保姆和雇主都不好“伺候”。雇主的要求一个比一个高，三四成的雇主开出的条件都是：有工作经验、有高中以上文化程度、最好是本地人，手艺好、办事效率高、生活习惯良好，甚至对长相也有要求。事实上，从我市目前的市场现状看，高中学历几乎已经是家政服务的最高学历了，满足这项要求的保姆只占总数四分之一不到。
家政需求缺口大
近年来，随着家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务的需求日益增加。每到春节前后，保洁、钟点工、保姆等家政服务需求都明显增加，保姆紧缺的情况日益突显，不少家庭都感慨保姆难找。
记者从城区的几家家政公司了解到，现在一个长期保姆的身价基本上是每个月1000至2000元，还要包吃包住。虽然身价不菲，但保姆缺乏的现状依旧没有得到改观。康吉服务有限公司的负责人说，来公司登记要保姆的家庭很多，可来登记做保姆的平均每两三天才一个，保姆有求无供已经成为非常突出的问题。
市商贸办有关人士表示，家庭服务业劳动密集程度高，以手工劳动为主，工作内容多样、工作方式灵活、劳动强度适当，比较适合下岗职工、农民工、女性职工、年龄偏大职工和技能单一职工等弱势群体职工的就业，是安置下岗职工和农民工的重要行业。按我市目前有5000个生育家庭估算，就需要数千名“月嫂”，加上钟点工、接送孩子等，家庭服务业可提供的岗位不下上万个。据工商局企业科统计，我市注册登记的涉及家庭服务业的企业有27家，其中有一部分是物业管理企业，因此真正严格意义的家庭服务企业不会超过20家；从业人员因流动性较大，以每家企业50人计算，我市目前常年从事家庭服务业的员工不会超过2000人（不含个体）。且本地从业人员仅占到登记人员的50%左右，缺口仍然很大。目前家庭服务业这块“蛋糕”没有人能说清有多大。
家政服务日益受关注
据了解，康吉公司今年以来开展了护理工、家庭服务和家教三个培训，成为我市首家农民就业创业基地和诸暨市妇女就业创业指导中心。在公司开展的订单式培训、定向式培训和储备式培训中，目前已有600多中专生、高中生和下岗职工及农村妇女接受了培训，在家庭服务员培训班，已有300多名下岗职工培训后上岗。
对于康吉公司的做法，8月23日，中国家庭服务业协会执行会长张建纪来我市调研家庭服务业时，给予了充分肯定。张建纪透露，国家对家庭服务产业的帮扶力度也在进一步加大。近期，国务院已将家政服务列入扩大城市消费的举措之一，一些加大培训补贴、培育骨干企业等政策导向相继出台。
家政服务看似“小天地”，蕴涵了多大能量？记者了解到，家政服务与居民日常生活密切相关。现在的家政服务内容越来越多，领域越来越宽，服务面越来越大。传统的家政服务包括婴儿抚育、老人服务、病人服务等，现在新兴的家政服务有打字服务、理财服务，甚至养花种草、养鱼等个人爱好也有专门服务。据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近50万家，年营业收入1600多亿元，从业队伍达1500多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。数据显示，全国各地级以上城市建设“家政服务网络中心”每年可带动全国家政服务消费300多亿元。
商务部计划今年新建144个家政服务网络中心
这两年，家政消费领域拓宽，层次渐高，一些大专院校毕业生也加入到家政服务大军，但从整个市场看，未经任何培训的服务人员仍居多。家政业流动性大、随意性强，轮换率每年达三分之一以上，大大增加了培训成本，而短期培训难以见效，行业服务质量得不到保障和提升，造成了制约家政服务消费的瓶颈。
不久前出台的《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》中明确，鼓励大中城市依托大型服务企业建设家政服务网络中心，整合资源，提供安全便利的家政服务，家政服务就被列入扩大城市消费的举措之一；为推进社区商业建设扩大城市消费，商务部近期表示，今年将新建144个家政服务网络中心，到2010年建成287个，在全国范围内形成为3亿多名城乡居民服务的家政服务网络，拉动家政服务消费。可以预见，家政服务网络中心建设对推进我国社区商业建设，扩大城市消费；促进城镇下岗人员、农民工从事家政服务有着极大的利好，而这些利好必将带动家政服务消费呈现爆发性增长。
